Ведущий клиентский менеджер

Обязанности

• Обеспечивает предоставления полного спектра услуг клиентам Банка в области операционно-кассового обслуживания и продажи банковских продуктов.
• Обеспечивает сохранность наличных денег и ценностей.
• - Консультирует клиентов и проводит презентации по банковским продуктам и услугам.
• - Привлекает на обслуживание в банк новых клиентов.
• - Проводит сделку по выдаче кредита.
• - Осуществляет операции по открытию/закрытию счетов клиентов физических лиц.
• - Принимает и оформляет документы по банковским картам.
• - Оформляет документы по аренде банковских ячеек.
• - Оформляет доверенности на право распоряжения счетом по инициативе клиента.
• - Осуществляет все виды переводов, в том числе с использованием платежных систем.
• - Осуществляет мероприятия по заключению/расторжению договоров с клиентами физическими лицами.
• - Проводит операции по внесению/снятию денежных средств с текущего счета/пластиковой карты клиента физического лица.
• - Проводит валютообменные операции.
• - Осуществляет инкассацию/подкрепление кассы подразделения, темпо-кассы, банкомата, ТСО.
• - Выполняет обязанности по осуществлению кассового обслуживания клиентов в соответствии с требованиями нормативных документов ЦБ РФ.
• - Осуществляет свою деятельность в соответствии с внутренними нормативными документами, процедурами и тарифами Банка.
• - Осуществляет обслуживание клиентов в соответствии с требованиями нормативных документов ЦБ РФ.
• - Осуществляет наставничество сотрудников в должности Клиентский менеджер и Старший клиентский менеджер.
• - Консультирует сотрудников по возникающим вопросам, связанным с обслуживанием клиентов и банковским операциям.
• - Принимает участие в тестировании и внедрении новых банковских продуктов и процессов.
• - Работник исполняет обязанности в соответствии со стандартами обслуживания, предусмотренные текущей Должностной инструкцией.
• - Работник исполняет иные обязанности, предусмотренные Трудовым договором, Правилами внутреннего трудового распорядка, Правилами внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения, а также локальными нормативными актами и законодательством.

Требования

• Уровень образования - Среднее специальное.
• Стаж работы по специальности: - Опыт личных продаж финансовых продуктов - от 1 года.
• - Опыт выполнения функционала кассира - от 3 месяцев.
• Профессиональный стаж в области: - Опыт личных продаж финансовых продуктов - от 1 года.
• - Опыт выполнения функционала кассира - от 3 месяцев.
• Знания, умения и навыки: - Знание нормативных документов ЦБ РФ, - Знание банковского законодательства РФ, - Знание законодательства в области ПОД/ФТ, - Знание нормативных документов Банка России и локальных нормативных документов Банка в области ведения кассовых операций в кредитных организациях, - Навыки продаж и ведения переговоров, знание новых технологий, используемых при оказании банковских услуг, способов продвижения банковских продуктов, - Знание продуктовой линейки Банка.
• Дополнительные требования/условия - не требуется.

Квалификация

• не требуется