Ведущий специалист (2922)

Обязанности

• Рассматривать обращения и претензии по вопросам выполнения гарантийных обязательств и организации послепродажного обслуживания.
• Контролировать исполнение дилерами поручений по рассмотрению претензий и обращений потребителей.
• Готовить предложения в стратегию развития, предусматривающие повышение ее эффективности, увеличение объемов послепродажного обслуживания и расширения сервисных услуг. Разрабатывать и внедрять бизнес-процессы по послепродажному обслуживанию автомобилей и клиентскому сервису.

Требования

• Знание устройства автомобиля, технологических процессов ремонта автомобиля в условиях сервисной сети, эксплуатационной документации и гарантийных условий на автомобили.
• Опыт работы по профилю должности.Опытный пользователь офисных программ (Word, Excel и др.), ответственность, исполнительность.

Квалификация

• -