Инженер по работе с рекламациями

Обязанности

• Принимать и регистрировать рекламации от заказчиков.
• Проводить технический анализ рекламаций: изучать дефекты, техническую документацию и условия эксплуатации, устанавливать причины их возникновения.
• Взаимодействовать с производством, ОТК, проектировщиками, сервисной службой и другими подразделениями для решения вопросов по рекламациям.
• Определять и контролировать выполнение мероприятий по устранению выявленных дефектов и предупреждению их повторения.
• Взаимодействовать с поставщиками по вопросам качества комплектующих, включая согласование замены, возврата или устранения недостатков.
• Готовить и направлять ответы заказчикам по результатам рассмотрения рекламаций.
• Оформлять необходимые заявки и документы в 1С:Документооборот, вести учет рекламаций.

Требования

• Умение читать чертежи и техническую документацию разделов Архитектурное строительство, технологические решения, отопление и вентиляция, электрооборудование и освещение, антикоррозийная защита

Квалификация

• 6