Менеджер по продажам

Обязанности

• Поиск и привлечение клиентов.
• Активный поиск новых партнёров: холодные звонки, работа с входящими заявками (через сайт, соцсети), участие в выставках и нетворкинг. Квалификация лидов.
• Не каждый контакт ведёт к покупке.
• Менеджер оценивает, готов ли потенциальный клиент к сделке: есть ли у него потребность, бюджет, полномочия на принятие решения и временные рамки.
• Проведение переговоров и презентаций.
• Выявление потребностей клиента через активное слушание, формирование ценностного предложения и демонстрация продукта или услуги.
• Важно не просто рассказать о характеристиках, а показать, как решение закроет задачу покупателя.

Требования

• Знание продукта.
• Менеджер должен глубоко понимать не только характеристики товара или услуги, но и их ключевые преимущества для клиента.
• Техники продаж.
• Владение этапами продаж (установление контакта, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки) и разными подходами (например, SPIN-продажи).
• Работа с инструментами.
• Умение работать в CRM-системах, анализировать данные, вести отчётность.
• Иногда требуется знание других инструментов например, 1С или Excel.
• Понимание рынка.
• Навыки анализа спроса, действий конкурентов, умение выстраивать стратегию продвижения.
• Деловая документация.
• Навыки подготовки коммерческих предложений, договоров, актов.

Квалификация

• Знание продукта.
• Менеджер должен глубоко понимать характеристики товара или услуги, уметь их презентовать и отвечать на уточняющие вопросы клиента.
• Понимание рынка и целевой аудитории.
• Важно знать кон