Принимает входящую почту, регистрирует её и распределяет: направляет в нужные отделы или конкретным исполнителям для работы или подготовки ответа.
По поручению руководителя готовит исходящие документы письма, запросы, ответы, Секретарь ведёт документооборот: проверяет оформление проектов документов перед передачей руководителю на подпись, обеспечивает качественное редактирование.
Регистрирует документы (в том числе в электронных системах), ведёт контрольно-регистрационные картотеки.