старший администратор-кассир

Обязанности

• Производить поселение прибывающих в гостиницу граждан в соответствии требованиям Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, паспортно-визовой службы Нижегородской области.
• Контролировать ведение телефонных переговоров, оплаты услуг и проживания.
• Распределять и контролировать работу подчиненных в смене.
• Высокий уровень обслуживания гостей.
• Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем.
• Предотвращение конфликтных ситуаций.
• Внутренняя отчетность.

Требования

• Знание программы Fidelio обязательно Образование в сфере "Туризм" и "Гостиничное дело" Свободное владение иностранным языком Опыт работы в службе приема и размещения в отеле ОБЯЗАТЕЛЕН!!!!
• Работа с большим объёмом информации Знание кассовой дисциплины Руководство службой

Квалификация

• менеджер гостиничного хозяйства