Обязанности

Отвечаем на любые вопросы клиентов по телефону.
Наши клиенты жители многоквартирных домов, обычные люди, у них может быть плохое настроение, например, у кто-то сегодня прорвало трубу или отключилось отопление.
В этот момент ваша задача: выслушать клиента и сделать его день чуточку лучше.
Как?
- быстро и качественно завести заявку и передать в управляющую компанию для решения вопросы.
В помощь тебе есть скрипты, база знаний с типовыми вопросами и решениями для клиентов.1.
Принимать входящие звонки от жителей по вопросам ЖКХ;2.
Оформлять обращения в электронном виде;3.
Совершать исходящие звонки для передачи заявок и информации клиентам и сотрудникам управляющих организаций;4.
Консультировать клиентов по вопросам управляющей компании;5.
Работать с претензиями клиентов по текущим заявкам.

Требования

Вы умеете и готовы много общаться с жителями со сложными ситуациями; Грамотная письменная и устная речь; Уверенно владеете компьютером; Готовы учиться и развиваться в данной сфере; Владение компьютером, умение работать в интернете; У вас есть опыт в аналогичной сфере.