Администратор гостиницы

Обязанности

• Расселение клиентов по номерам и контроль их выезда.
• Отслеживание ситуации с бронированием номеров.
• Обеспечение необходимого переселения клиентов в другие номера.
• Взаимодействие с агентами по вопросам размещения в гостинице участников конференций и других коллективных мероприятий.
• Информирование клиентов по возможности приобретения ими дополнительных услуг. Координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции.
• Прием и составление соответствующих документов.
• Помощь клиентам гостиницы в сфере гостиничного обслуживания.
• Участие в разрешении возможных конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания.
• Информирование руководителя гостиницы по наполненности гостиницы и другим параметрам.

Требования

• Работа в режиме многозадачности.
• Ответственность, дисциплинированность.

Квалификация

• не требуется