Обработка входящих звонков от клиентов компании, решение их запросов и проблем.
Работа в системе хелп-деска для эффективного управления обращениями.
Анализ ситуаций и профессиональное решение проблем клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса.
Требования
Квотируемое рабочее место для приема на работу категорий граждан, указанных в абзацах третьем - седьмом статьи 3 Закона Московской области от 25.04.2008 N 53/2008-ОЗ О квотировании рабочих мест, с изменениями.
Строго для указанных категорий соискателей.
Развитые коммуникативные навыки и умение находить общий язык с различными людьми.
Грамотная устная и письменная речь важно уметь четко и понятно доносить информацию.
Знание и соблюдение этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки.
Практический опыт работы с программами MS Office, Excel, HelpDesk на уровне "Уверенный пользователь" (обязательно).
Знание английского языка не ниже уровня В1 (обязательно).