Ведущий специалист по информационным системам

Обязанности

• Поддержка пользователей (удаленно и на месте): консультирование, решение инцидентов и запросов по ПО, ИТ-оборудованию и корпоративным системам.
• Работа в ServiceDesk: обработка заявок, контроль исполнения, эскалация; процессы по ITIL (инциденты, запросы, проблемы, изменения).
• Администрирование учетных записей и рабочих станций в Active Directory и других корпоративных системах; администрирование корпоративной мобильной связи.
• Администрирование и развитие SCCM; поддержка ВКС, корпоративного ТВ, банк-клиентов.
• Монтаж и коммутация ЛВС, работа с базовым сетевым оборудованием и телефонией.
• Учет ИТ-активов (оборудование, ПО, лицензии), инвентаризация, ведение ИТ-базы знаний Участие в ИТ-проектах, обучении сотрудников, работе с поставщиками и закупках; соблюдение KPI и стандартов компании.

Требования

• Опыт ИТ-поддержки от 3 лет, ServiceDesk и понимание ITIL/ITSM.
• Администрирование Windows, iOS, Android, MS AD; MS Office, антивирусы, ВКС, удаленная поддержка.
• Понимание сетей: TCP/IP, DHCP, LAN/VLAN, GPO, сетевое оборудование.
• Знание ПК, периферии и оргтехники, первичная диагностика и мелкий ремонт; базовый монтаж СКС.
• PowerShell, SCCM, MDM плюс; английский Intermediate; высшее образование (профильное желательно).
• Клиентоориентированность, проактивность, работа в многозадачности.

Квалификация

• -