Главный специалист

Обязанности

• Проведение анализа качества клиентского опыта, как совокупность характеристик деятельности государственного учреждения службы занятости, в части соответствия требованиям, установленным в нормативно правовых актах, и удовлетворения ожиданиям и потребностям граждан и работодателей.
• Осуществляет мониторинг качества клиентского опыта.
• Повышение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов центров занятости населения.
• Разработка и реализация мер для повышения качества клиентского опыта, осуществление мониторинга их эффективности.
• Методическое сопровождение функционирования системы управления клиентским опытом.
• Создание и поддержание в ГКУ ПО ОЦЗН среды, направленной на повышение качества клиентского опыта.

Требования

• Знание нормативно - правовых актов в области содействия занятости населения федерального и регионального уровней, в области профессионального образования и социальной защиты инвалидов.

Квалификация

• Высшее или среднее профессиональное образование с опытом работы.