Выполнять первичную диагностику и устранение типовых проблем пользователей. Обеспечивать корректное подключение и физическую целостность ПК, мониторов, периферии, камер. Эскалировать сложные инциденты на инженеров/админов с фиксацией симптомов и предпринятых действий. Участвовать в инвентаризации IT‑активов и маркировке оборудования на закреплённых площадках.