Специалист технической поддержки

Обязанности

• Специалист отслеживает стабильность работы производственных систем, оперативно выявляет и фиксирует сбои или отклонения от штатных режимов.
• Он принимает и регистрирует обращения пользователей, анализирует суть проблемы, решает типовые запросы самостоятельно, а сложные случаи передаёт на следующий уровень поддержки.
• В том числе настройка рабочих мест пользователей, оборудования для видеоконференц-связи, мобильных устройств.
• Это плановые работы по поддержанию техники в исправном состоянии.
• Специалист помогает сотрудникам разобраться с ИТ-сервисами и решить возникающие у них технические проблемы.

Требования

• образование среднее-профессиональное, высшее профессиональное; желателен опыт работы в аналогичной должности от 1 года, готовы рассмотреть кандидата без опыта работы.

Квалификация

• специалист по технической поддержке