Обязанности: Подготовка ответов на запросы пользователей: принимать, анализировать и классифицировать обращения, готовить ответы (деловая переписка, не звонки); Помогать исследователям и биоинформатикам в работе с платформой в рамках регламентов поддержки; Переводить запросы пользователей на язык технических требований для разработчиков и системных администраторов (формировать понятные технические задачи и сопровождать их выполнение); Координировать решение инцидентов и контролировать прохождение обращений между командами разработки и IT-инфраструктуры; Участвовать в подключении новых организаций к платформе, консультировать по техническим требованиям к данным и помогать при возникновении сложностей; При необходимости участвовать в аналитических задачах, связанных с развитием платформы
Требования
Понимание основных форматов данных секвенирования (FASTQ, BAM, VCF); Знание базовых этапов биоинформатического анализа, включая выравнивание генома и особенности различных видов секвенирования (WGS, таргетные панели и др.); Понимание принципов работы Linux, Docker, сетевых сервисов и баз данных; Умение анализировать технические проблемы и формулировать требования для инженерной команды; Вам интереснее решать продуктовые задачи, а не глубокая наука; Развитые коммуникативные навыки и желание работать на стыке науки и информационных технологий.
Будет преимуществом: Опыт работы или разработки биоинформатических пайплайнов; Опыт работы с системами управления задачами.
Квалификация
Оконченное высшее образование в области биоинформатики, биологии, молекулярной биологии, биотехнологии, информатики или смежных направлений;