Помощник оперативного дежурного - оператор 112 ЕДДС

Обязанности

• Прием и обработка экстренных вызовов по номеру 112: проведение опроса заявителя, уточнение деталей происшествия, определение адреса (в том числе с помощью карт и систем позиционирования); Организация реагирования: определять, какие службы нужно привлечь, передавать им информацию, контролировать получение подтверждения и ход работ; Оказание заявителю информационно-справочной поддержки по вопросам безопасности, в пределах компетенции консультативную или краткую психологическую поддержку; Ведение служебной документации, фиксация входящих и исходящих звонков; Соблюдение регламентов: действовать по утверждённым алгоритмам, знать зону ответственности ЕДДС, состав сил и средств муниципального звена РСЧС, потенциально опасные объекты на территории, порядок эвакуации

Требования

• Уверенный пользователь ПК; Стрессоустойчивость, аналитическое мышление, организованность, хорошая память, эмоциональная выносливость; Грамотная устная и письменная речь, чёткость и лаконичность в формулировках, умение корректно работать с людьми в стрессовых ситуациях

Квалификация

• Среднее профессиональное образование