Сбор информации об авариях, контроль сигналов о работе лифтов и оборудования системы диспетчерского контроля, поступающих на пульт, фиксация сигналов о неполадках и передача данных для принятия решений, предоставление консультаций жильцам, попавшим в сложную ситуацию, разъяснение правил поведения в кабине остановившегося лифта и порядка действий в аварийных случаях, ведение журналов и баз данных с фиксацией фактов поломок, принятых мер и результатов их выполнения