Менеджер

Обязанности

• Распределение задач между сотрудниками, создание регламентов, настройка бизнес-процессов; Мониторинг ключевых показателей (KPI), анализ рынка и конкурентов; Анализ рынка услуг по страхованию, оценке, содержанию и ремонту; Подготовка документов для процедур выбора поставщиков и проведения закупок; Работа с заключёнными договорами на обслуживание и эксплуатацию; Оценка качества услуг сервисных организаций и клининговых компаний; Обеспечение соответствия услуг стандартам компании и ожиданиям клиентов; Проведение оценки качества предоставляемых услуг, взаимодействие с арендаторами по вопросам жалоб и предложений; Урегулирование конфликтных ситуаций, сбор обратной связи; Внедрение современных технологий эксплуатации и энергосбережения; Взаимодействие с арендаторами, собственниками, подрядчиками, госорганами; Прогнозирование рисков; Подготовка отчётов для руководства и собственников;

Требования

• Глубокое понимание специфики бизнеса, трендов, конкурентов, целевой аудитории; умение работать с Excel, Google Analytics; способность ставить долгосрочные цели, оценивать риски, разрабатывать планы развития; базовые знания в области энергоэффективности и зелёного строительства; быстрое освоение новых инструментов.

Квалификация

• не требуется