Швейцар

Обязанности

• Ключевые задачи: Создание гостеприимной атмосферы.
• Встреча резидентов и посетителей в лобби.
• Формирование первого впечатления о комплексе, поддержание высокого стандарта сервиса.
• Управление логистикой личных вещей.
• Прием, сортировка и безопасное хранение входящей корреспонденции, посылок от курьерских служб и доставок из интернет-магазинов.
• Сопровождение процесса передачи багажа и крупногабаритных грузов (доставка до двери, при необходимости распаковка и сборка).
• Обеспечение персонального сервиса от двери до двери .
• Оперативная доставка отправлений, покупок и заказов непосредственно в апартаменты резидентов для экономии их личного времени.
• Навигационная поддержка гостей.
• Встреча посетителей, помощь в ориентации на территории комплекса, сопровождение до целевой зоны или передача уполномоченному лицу.
• Выполнение персональных поручений резидентов.
• Решение бытовых задач повышенной срочности: оперативный выкуп товаров в ближайших торговых точках, перемещение забытых личных вещей между объектами инфраструктуры комплекса, организация доставки цветов и подарков.

Требования

• Требования к кандидату: Высокий уровень коммуникативных навыков, доброжелательность и клиентоориентированность.
• Вы проактивны в общении с людьми и нацелены на создание комфортной среды.
• Развитые навыки многозадачности и тайм-менеджмента.
• Способность эффективно работать в режиме высокой операционной нагрузки, расставлять приоритеты и оперативно находить решения в нестандартных ситуациях.
• Соблюдение норм делового этикета и протокола.
• Понимание принципов субординации, умение выстраивать дистанцию при сохранении дружелюбного тона, а также строгое соблюдение политики конфиденциальности резидентов (неразглашение персональных данных, состава проживающих и их посетителей).
• Высокая степень ответственности и исполнительности.
• Безукоризненное следование принципу сказано сделано, гарантирующее своевременное выполнение всех взятых обязательств.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Отсутствие речевых дефектов, затрудняющих коммуникацию; владение нормами русского языка для ведения деловой переписки, так как вы являетесь официальным представителем комплекса.
• Опыт работы в сфере гостеприимства или сервиса (отели уровня 4 5 звезд, премиальные рестораны, службы приема и размещения, бизнес-центры) будет вашим преимуществом, однако отсутствие профильного стажа не является препятствием.
• Мы предоставляем полное корпоративное обучение стандартам обслуживания нашего объекта.

Квалификация

• начальный