Специалист центра обслуживания клиентов

Обязанности

• Очный и заочный прием потребителей физических лиц по вопросам предоставления коммунальных услуг, в том числе в части применения тарифов, порядка начисления за коммунальные услуги, способов оплаты, прием платежей.
• Загрузка в электронное Хранилище документов, полученных от потребителей.
• Заключение соглашений о рассрочке оплаты, подготовка и направление уведомлений о расторжении соглашений.
• Прием жалоб и заявлений от физических лиц оформление, регистрация и обработка посредством системы электронного документооборота (СЭД) Выдача справок, актов сверки расчетов за коммунальные услуги.
• Прием и занесение в программный комплекс показаний прибора учета коммунальных ресурсов.
• Прием поступающих заявлений от потребителей юридических лиц с целью Заключения/расторжения/изменения договора энергоснабжения.
• Консультация потребителей юридических лиц в части пользования сервисом ЛЛК ЮЛ (регистрация, оплата, формирование документов), выдача в ЦОК оригиналов подписанных платежных документов.

Требования

• Начальное профессиональное (техническое, юридическое или экономическое) образование либо иное начальное профессиональное образование при наличии дополнительного образования по направлению трудовой деятельности.
• Без предъявления к стажу работы.

Квалификация

• Начальное профессиональное образование