Начальник отдела поддержки продаж

Обязанности

• Организация работы отдела поддержки продаж, распределение задач, контроль их выполнения.
• Расстановка приоритетов.
• Мотивация, развитие и обучение сотрудников отдела.
• Подготовка обучающих материалов и инструментов адаптации сотрудников.
• Формирование эффективной командной культуры, правил, методических подходов.
• Обеспечение своевременного и качественного формирования расчётов под потребности заказчиков.
• Выстраивание и поддержка кроссфункционального взаимодействия в компании.
• Анализ текущего инструментария, используемого отделом поддержки продаж.
• Формулирование требований к доработке, автоматизации и внедрению новых инструментов.
• Постоянный анализ и оптимизация бизнес-процессов отдела поддержки продаж.
• Разработка и внедрение новых методик и подходов для повышения эффективности работы.
• Формирование и корректировка метрик оценки работы отдела и его сотрудников.
• Обеспечение работоспособности отдела и выполнение поставленных перед ним задач.

Требования

• От 3 лет подтвержденного руководящего опыта в сфере ИТ/ИБ или телекоммуникаций.
• Опыт управления командой от 3 человек.
• Приоритет отдается кандидатам с выраженными менеджерскими качествами.
• Способность эффективно взаимодействовать с людьми, мотивировать команду, развивать сотрудников.
• Понимание бизнес-процессов, в которых участвует отдел поддержки продаж, включая взаимодействие с производственными подразделениями и отделом продаж.
• Способность анализировать, оптимизировать и улучшать эти процессы.
• Понимание основных принципов и технологий в области информационной безопасности и ИТ-услуг, предоставляемых компанией.
• Наличие высшего технического образования или высшего образования в сфере управления персоналом.
• Высокий уровень развития навыков межличностного общения, умение слушать, убеждать и находить общий язык с разными типами людей (сотрудники, коллеги из других отделов, потенциально клиенты).
• Высокая степень ответственности за результаты работы отдела и за выполнение поставленных задач.
• Способность предвидеть проблемы, предлагать решения и инициировать улучшения.
• Навыки планирования, организации и контроля работы команды.
• Способность эффективно работать в условиях высокой нагрузки и сжатых сроков.
• Фокус на достижении поставленных целей и показателей эффективности

Квалификация

• Высшее образование по информационной безопасности