Руководитель команды поддержки 1С

Обязанности

• Управление командой: Организовывать работу команды поддержки; Контролировать соблюдение SLA и качество выполнения задач; Взаимодействовать с заказчиками по текущим задачам (телефон, мессенджеры, почта); Улучшать процессы поддержки и оптимизировать трудозатраты Развивать команду: постановка целей, планирование карьерного роста.
• Аналитика и работа с 1С: Работать с различными конфигурациями 1С (ЗУП, УПП, УТ, БП, КА, ERP); Анализировать ошибки в системе и помогать пользователям корректно отражать операции в 1С; Ставить задачи разработчикам, готовить технические задания, тестировать доработки.

Требования

• Хорошие знания бухгалтерского учёта и налогообложения в коммерческих организациях, профильное образование; Руководящий опыт и стратегическое видение, умение управлять командой; Готовность принимать решения в меняющейся обстановке, надёжность, ответственность; Знание функциональности типовых систем 1С.
• Терпение, навыки конструктивного общения и решения проблем, умение объяснять сложное простым языком.
• Опыт работы аналитиком/консультантом 1С.
• СПЕЦИАЛЬНОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО СОГЛАСНО ИПРА ИНВАЛИДОВ либо вакансия ДЛЯ ВЕТЕРАНОВ БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ

Квалификация

• Образование - высшее – бакалавриат, уровень подготовленности - эксперт