Обязанности

Выполнение функций 1-й линии технической поддержки, приём и обработка обращений пользователей, ведение журнала обращений, анализ и категоризация инцидентов.
Консультация и обучение пользователей.
Написание памяток и инструкций для пользователей.
Администрирование пользователей создание, назначение, изменение, актуализация прав доступа.
Передача вопросов, выходящих за пределы 1-й линии поддержки специалистам 2-й линии.

Требования

Опыт работы специалистом технической поддержки не менее года.
Знание функциональности типовых конфигураций 1C ERP (КА), 1С Документооборот на уровне уверенного пользователя.
Знание 1С Бухгалтерия, 1С ЗУП является преимуществом.