Психолог "Телефон доверия"

Обязанности

• - оказание экстренной психологической помощи по детскому телефону доверия 8 800 2000 122; - психологическое консультирование; - обеспечение возможности доверительного диалога; - эмоциональная поддержка клиентов; - помощь абонентам в мобилизации их творческих, интеллектуальных, личностных, духовных и физических ресурсов для выхода из кризисного состояния; - помощь в расширении у клиентов диапазона социально и личностно приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе; Информирование абонентов по вопросам: - работы детского телефона доверия 8 800 2000 122; - иных служб и организаций в рамках имеющихся сведений; - возможности обращения абонентов к иным службам, организациям, учреждениям, где их запросы могут быть удовлетворены более полно и квалифицированно; - возможности очного обращения к психологам, психотерапевтам, психиатрам и другим специалистам.
• - соблюдение конфиденциальности полученной от клиента информации; - соблюдение корректности и тактичности при общении с клиентом; - ведение журнала учета консультаций согласно кодификатору, составлять месячные, квартальные и годовые отчеты по результатам своей деятельности в установленные сроки.

Требования

• Образование.
• Нужно высшее психологическое образование (специалитет, магистратура) либо непрофильное высшее плюс программа профессиональной переподготовки по профилю.
• Специальная подготовка.
• Обязательно прохождение дополнительного обучения, которое фокусируется именно на телефонном консультировании: освоение техник, работа с кризисными ситуациями, особенностями общения с детьми и подростками.
• Практический опыт работы в психологической или социальной сфере.
• Непрерывное развитие.
• Важно регулярно повышать квалификацию: следить за новыми угрозами (кибербуллинг, груминг), осваивать современные подходы и техники.
• Безоценочное принятие умение принимать ребёнка таким, какой он есть, без осуждения его взглядов и поступков.
• Гибкость и быстрая переключаемость в работе часто приходится оперативно менять тактику: например, после серии звонков-розыгрышей перейти к серьёзному кризисному консультированию.
• Стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность работа проходит в условиях высокого напряжения.
• Рефлексия умение анализировать свои реакции и действия, осознавать, как они влияют на абонента.
• Культура речи и умение слушать важно не только слышать слова, но и улавливать невербальные сигналы (темп речи, паузы, дрожь в голосе, особенности фона).

Квалификация

• Высшее образование по профилю профессиональной деятельности.