Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы

Обязанности

• Осуществлять своевременный и качественный прием вызовов, поступающих по номерам "122","117", (8442) 333-777.
• Вести регистрацию всех входящих вызовов по номерам "122","117", (8442) 333-777 в электронном журнале вызовов.
• Передавать обращения в медицинские и другие организации по принадлежности, для рассмотрения и оказания содействия в решении поставленных вопросов.
• Информировать граждан: по вопросам оказания медицинской помощи, включая запись на прием к врачу, вызов врача на дом, запись для прохождения диспансеризации, оформление обращений и консультаций по льготному лекарственному обеспечению; о возможности подачи обращений в связи с отказом в оказании медицинской помощи, а также качеством предоставленных медицинских услуг. а также предоставлять другую информацию.

Требования

• Грамотная речь, стресоустойчивость, умение использоваться техническими и программными средствами (Excel, Power Point, Outlook, Internet, Word) на уровне уверенного пользователя, а также специфические программные обеспечения (комплексы), используемые в деятельности Службы-122.

Квалификация

• не требуется