Контроль и координация операционной работы батлеров (специалистов премиум-сервиса); Решение конфликтных ситуаций с Гостями; Контроль соблюдения стандартов операционной деятельности; Сопровождение ВИП-Гостей; Составление распределения службы батлеров, ведение табелей рабочего времени; Контроль и учет ТМЦ на территории комплекса шале; Обучение персонала; Контроль безопасности и оперативное реагирование на инциденты; Эффективное взаимодействие со всеми службами Отеля.
Требования
Опыт работы супервайзером СПиР, супервайзером батлеров/ шеф-консьержем/ менеджером гостевого сервиса (в люксовых отелях международных сетей); Опыт работы в программе OPERA; Английский язык не ниже уровня B2; Знание кассовой дисциплины.