Менеджер в подразделениях (службах) компьютерного обеспечения

Обязанности

• Организация работы сервисного центра.
• Приём и первичная оценка устройств.
• Принимает телефоны от клиентов, фиксирует видимые повреждения, согласовывает предварительную диагностику, объясняет возможные варианты ремонта и ориентировочные сроки.Работа с клиентами.
• Консультирует по статусу ремонта, объясняет технические моменты простым языком, обрабатывает жалобы и предложения, поддерживает стандарты сервиса и лояльности.

Требования

• Навыки и опыт ремонта сотовых телефонов, работа с паяльным оборудованием.
• Программный ремонт.
• Перепрошивка, разблокировка, восстановление IMEI, работа с программаторами.

Квалификация

• Среднее общее образование