- Обеспечивает выполнение заданий по повышению качества выполняемых работ (услуг); - Анализирует информацию, полученную на разных этапах выполняемых рабт (услуг); - Рассматривает и анализирует рекламации и претензии к качеству работ (услуг), готовит заключения и ведет переписку по результатам их рассмотрения и другие.