руководитель группы сервиса

Обязанности

• Контроль записи пациентов Сопровождение плана лечения.
• После консультации помощь пациенту и объяснение логики лечения простым языком, презентация вариантов (например, ортопедия, имплантация, эстетика).
• Работа с возражениями работает с возражениями ( дорого, я подумаю ), согласование деталей, помощь в принятии решения.
• Координация между пациентом и врачами разных профилей, а также между пациентом и администрацией.
• Согласование графиков, помощь в синхронизации этапов лечения.
• Напоминания и удержание пациентов и сроков лечения Обратная связь и анализ.
• Проведение опросов, сбор отзывов, анализ причин отказов или ухода, для улучшения сервиса.
• Ведение базы данных в системе особенности пациента: его предпочтения, реакции на разные этапы.
• Работа с возражениями на кассе .
• Помощь разобраться в чеке, детализация состава услуг, работа с вопросами по оплате (рассрочки, кредиты, страховые).

Требования

• дописать

Квалификация

• высшее образование