Заводит на больных, направленных из районных и городских поликлиник, амбулаторные карты.
Выдает талоны на прием.
Передает амбулаторные карты больных в кабинеты врачей.
Обеспечивает правильность раскладки и хранение амбулаторных карт.
Обеспечивает своевременную доставку амбулаторных карт в стационар, согласно журнала запросов, регистрируя отправленные и доставленные из стационара амбулаторные карты в специальном журнале.
Осуществляет предварительную запись больных по телефону и в электронном виде.
Дает устные справки посетителям о порядке обслуживания лиц, обратившихся в поликлиническое отделение, графиках работы специалистов, приеме посетителей администрацией.
По требованию врачей выдает им карты из архива, при необходимости получает из архива карты стационарных больных, если больной ранее лечился в стационаре.