Обязанности

Решать обращения, связанные с аппаратным и программным обеспечением на рабочих местах пользователей.
Устранять неисправности печатной инфраструктуры.
Обеспечивать антивирусную защиту рабочих станций пользователей.
Оказывать ИТ-поддержку мероприятий в переговорных комнатах и на внешних презентационных площадках.
Обеспечивать учёт мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения рабочих задач.
Анализировать расходы пользователей HQ на комплектующие и расходные материалы.
Размещать заказы на закупку комплектующих, расходных материалов и оргтехники.
Участвовать во внутренних проектах ДИТ.
Передавать накопленный технический опыт другим сотрудникам группы.
Соблюдать установленные KPI.

Требования

Высшее образование в области информационных технологий или высшее техническое образование в другой области.
Общее представление о принципах работы Microsoft Active Directory (AD); базовые навыки работы с консолью AD.
Базовые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб.
Опыт администрирования клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений в корпоративной среде, а также диагностики и устранения возникающих проблем.
Навыки работы с консолью управления IP-телефонной станцией Avaya.
Опыт работы в системах, ориентированных на управление ИТ-услугами (ITSM).
Умение решать нестандартные и сложные задачи, самостоятельно находить нужных экспертов и консультироваться с ними.