Администратор обязан знать: - распоряжения, постановления, приказы, и иную нормативную и руководящую документацию вышестоящих органов, которые касаются деятельности предприятия; - режим и организацию труда работников предприятия; - обязанности и права сотрудников предприятия; - структуру предприятия; - методы и правила организации процесса обслуживания посетителей; - виды оказываемых предприятием услуг;