Ведущий специалист фрод-мониторинга

Обязанности

• Выявление, пресечение и оценка риска мошеннических операций; Контроль и анализ финансовых операций клиентов; Работа с претензиями клиентов, расследование событий по факту выявленных мошеннических действий; Обработка запросов по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов; Прямые или дистанционные коммуникации с клиентом для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия; Обработка входящих обращений от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга; Работа с базами данных; Анализ процессов и участие в проектах по оптимизации.

Требования

• Высшее профильное образование; Опыт в сфере фрод-мониторинга в банковской сфере от 3 лет; Опыт работы с клиентами с помощью входящих\исходящих звонков, в контакт-центре банка, в отделе андеррайтинга, финансовых сервисов, знание ФЗ-115.

Квалификация

• Высшее профильное образование