Инженер по технической поддержке (сервисный инженер)

Обязанности

• Обслуживать абонентов B2C по техническим вопросам; Оказывать техническую поддержку выездным специалистам при подключении/сопровождении услуг, предоставляемых клиентам B2C; Выявлять и эскалировать проблемы в работе сервисов и услуг, предоставляемые Компанией, совместно их решать с инженерами центра управления сетью и сотрудниками отдела системного администрирования.

Требования

• Знание принципов коммутации и маршрутизации; Знание модели OSI, стандартов IP, LAN, WAN, Ethernet, протоколов TCP, DNS, NAT, DHCP, MAC; Хорошие коммуникативные навыки; Опыт работы инженером технической поддержки в телеком-сфере от 1-го года.

Квалификация

• Высшее образование