Телефонист

Обязанности

• прием и обработка входящих звонков, поступающих в единый региональный контакт-центр ( на Единую линию ЖКХ ); предоставление актуальной информации по поступившим запросам по удаленным каналам коммуникации; внесение информации в программы и базы данных; консультация по поступившим обращениям; организация принятия решения по обращению клиента; формирование ответа клиенту о принятом решении; взаимодействие с организациями сферы ЖКХ (УК, РСО) Единый региональный контакт-центр работает круглосуточно (график работы: сменный (дневные, ночные смены)).

Требования

• Грамотная устная речь, четкая дикция, высокая скорость работы на ПК, уверенное знание ПК, дисциплинированность, стрессоустойчивость, эмпатия, опыт работы в данном направлении приветствуется.

Квалификация

• Общее образование, опыт работы приветствуется