Анализирует психолого-медико-педагогические особенности учеников, условия их жизни и микросреду (семью, круг общения).
Выявляет проблемы.
Ищет трудности, конфликты, отклонения в поведении, признаки неблагополучия (например, признаки насилия, низкий доход семьи) и вовремя оказывает поддержку.
Помогает детям.
Сопровождает учеников из групп риска: помогает адаптироваться к школе, разрешает конфликты со сверстниками или взрослыми, развивает навыки общения и решения проблем.
Работает с семьями.
Выступает посредником.
Связывает ребёнка, семью, школу и внешние организации: социальные службы, органы опеки, комиссию по делам несовершеннолетних, медицинские учреждения, правоохранительные органы.