Ведущий специалист по работе с собственниками

Обязанности

• Консультация потенциальных и существующих клиентов по вопросам предоставляемых услуг, в т.ч.: - формам заключаемых договоров на управление апартаментами, видов доходных программ; - порядке расчета доходности и затратной составляющей; - системе скидок, возможностях оказания новых и дополнительных услуг в течение действия договора; Обработка входящих обращений клиентов как личных, так и посредством телефонных звонков, информационной системы личного кабинета; Подготовка проектов договоров, приложений, дополнительных соглашений к ним; Подписание и полное последующее сопровождение заключенных договоров; Полное взаимодействие с клиентами (Собственниками апартаментов): телефонные переговоры, личные встречи; Работа с возражениями/претензиями клиентов, разрешение спорных и конфликтных ситуаций; Контроль оплаты счетов клиентами, контроль за выплатами, сверка по задолженности; Ведение аналитического учета и базы данных по клиентам, своевременное внесение изменений и дополнений

Требования

• Опыт договорной работы (приветствуется опыт в сфере недвижимости, в т.ч.
• сдача в аренду, управления апартаментами); Владение технологиями ведения переговоров, в т.ч.
• телефонных; Опыт ведения деловой переписки; Соблюдение делового этикета; Опыт работы с базами данных; Свободное владение ПК: MS Office, 1С; умение пользоваться офисной оргтехникой Коммуникабельность, ответственность, аналитические способности, стрессоустойчивость

Квалификация

• Среднее профессиональное образование