Оператор ТОСП

Обязанности

• Оператор ТОСП обязан: 1.
• Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг. 2.
• Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг. 3.
• Обрабатывать данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники.
• 4.
• Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в компьютер оригиналы всех документов.
• 5.
• Своевременно передавать под реестр, все принятые документы специалистам, другим ответственным сотрудникам филиала в бумажном виде, а также посредством автоматизированной информационной системы, используемой в ГАУ РД МФЦ в РД .
• 6.
• Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг, в случае увеличение срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД МФЦ в РД .
• 7.
• Своевременно поэтапно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе.
• 8.
• Вести журнал передачи, полученных готовых документов от специалистов и курьеров ТОСП, своевременно передавать документы Администратору.
• 9.Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств.
• 10.Координировать деятельность соисполнителей при совместном выполнении работ с другими структурными подразделениями учреждения;

Требования

• На должность оператора ТОСП назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.
• Наличие профессиональных навыков и умений, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей: - правильный прием документов; - правильно консультировать по всем видам, оказываемых услуг; - правильная обработка и контроль над исполнением сроков оказания услуг, согласно утвержденным регламентам; - работа с органами власти (отправка и получение запросов, полный сбор документов для предоставления услуг) - уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя; - умение пользоваться оргтехникой.
• Наличие специальных профессиональных навыков: - навыки работы с автоматизированными информационными системами, используемыми в ГАУ РД МФЦ в РД, обеспечивающими сбор, обработку, хранение и анализ данных; - знание и навыки работы с программным комплексом приема и выдачи документов (ПК ПВД) - навыки работать с большим объемом информации, быстро переключаться с одного материала на другой; Требуемый уровень профессиональных знаний в соответствующей сфере: - высокий уровень знаний, позволяющий эффективно выполнять функциональные обязанности.
• Требования, предъявляемые к личностным качествам: - высокая работоспособность; - ответственность; - исполнительность; - стрессоустойчивость; - усидчивость; - оперативность; - умение общаться с людьми.
• Все требования к кандидату будут разъяснены во время обучения.

Квалификация

• Специалист