Осуществляет первичную проверку и анализ документов, свидетельствующих о проблемах граждан, обратившихся за получением социальных услуг; проводит диагностику трудной жизненной ситуации гражданина, устанавливает ее причины и характер; определяет технологии и виды социального обслуживания, необходимые для преодоления трудной жизненной ситуации.