Ведущий специалист (107348)

Обязанности

• - осуществляет обработку обращений пользователей в HelpDesk, используя все доступные каналы коммуникаций (электронная почта, телефон и пр.), по Направлению; - осуществляет консультирование внешних (вне периметра АЛРОСА) пользователей по телефону по Направлению; - проводит обучение пользователей по работе с системой; - выполняет работы по мониторингу функционирования ПО и устранению технических ошибок в зоне ответственности Направления; - выполняет работы по анализу проблем в работе системы, поиск причин и устранение последствий, восстановление работоспособности функционала системы;

Требования

• Высшее образование; имеющий профессиональный не менее 3 лет

Квалификация

• Высшее образование