Специалист абонентского отдела

Обязанности

• Формирует и актуализирует базу данных о потребителях: собирает информацию (адреса, объёмы потребления, реквизиты договоров) и поддерживает её в актуальном состоянии.
• Ведёт учёт предоставленных коммунальных ресурсов фиксирует объёмы, следит за корректностью данных.
• Контролирует достоверность сведений, которые абоненты передают об объёмах потреблённого (например, проверяет показания счётчиков).
• Систематизирует и передаёт в расчётные центры информацию об объёмах, режиме и качестве предоставленных ресурсов по каждому абоненту.
• Решает вопросы с абонентами: консультирует по расчётам, помогает разобраться в начислениях, ведёт переговоры в спорных ситуациях.

Требования

• Знание компьютерных программ: Word., Excel, коммуникабельность, организованность, исполнительность.

Квалификация

• Среднее профессиональное образование