знать правила оформления документов, стандарты организационно-распорядительной документации; умение грамотно составлять деловые письма и запросы, организовывать приём посетителей, планировать график руководителя, контролировать исполнение поручений, вести протоколы совещаний; уверенное владение Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).