Диспетчер

Обязанности

• На диспетчера возлагаются следующие обязанности: 2.1.Информировать граждан, позвонивших в ЕДС ЖКХ, о волнующей их ситуации, отвечать на вопросы максимально подробно и объективно; 2.2.Осуществлять контроль за отработкой заявок, жалоб, обращений;

Требования

• 1.1.
• Диспетчер должен знать: - требования нормативных правовых актов в области жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, Ярославской области и города Ярославля; 1.2.
• Диспетчер должен уметь: - работать с компьютерными средствами на уровне уверенного пользователя, так же иметь навыки работа с офисным оборудованием, установленным на рабочих местах на пункте управления ЕДС ЖКХ; - работать в операционной системе Windows, Office Outlook, Excel, Windows Power Point, информационно-аналитической диспетчерской программе используемой на пункте управления ЕДС ЖКХ, пользоваться информационно-справочной системой, иметь навык беглой печати; - грамотно и по существу вести телефонные переговоры;

Квалификация

• без квалификации