Осуществляет прием заявок на групповое и индивидуальное экскурсионное обслуживание по действующим выставкам и экспозициям, а также прочие услуги согласно прейскуранту базовых цен на платные услуги учреждения.
Обеспечивает обработку заявок и заключение договоров учреждения с туристическими организациями и другими потребителями услуг. Информирует самостоятельных посетителей и представителей туристических компаний о режиме работы учреждения, о порядке посещения действующих выставок и экспозиций, территории и объектов, о доступных услугах учреждения.
Организует встречу и обеспечивает сопровождение индивидуальных посетителей и организованных групп туристов.
Ведет учет экскурсионной деятельности учреждения.
Составляет ежедневное расписание экскурсионной нагрузки сотрудников учреждения.
Обеспечивает: Внесение данных и их обновление в программно-аппаратном комплексе Билетные системы (далее ПАК Билетные системы: график работы и сеансы, билеты на услуги, отчетность по билетам, услугам и мероприятиям).Направление запросов для бесперебойного функционирования ПАК Билетные системы .
Обеспечивает безопасность персональных данных всех категорий субъектов персональных данных, использующихся при резервировании и продаже билетов в связи с действием ПАК Билетные системы .
Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей в день их визита и принимает меры по ликвидации конфликтных ситуаций и предотвращению обращений с жалобами.
Организует встречу и обеспечивает сопровождение индивидуальных посетителей и организованных групп туристов.
Требования
Умение работать с людьми, доброжелательность, коммуникабельность, дисциплинированность, отзывчивость, стрессоустойчивость.