Администратор

Обязанности

• работать в соответствии с графиком работы и правилами внутреннего трудового распорядка медицинского учреждения; - обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей поликлиники медицинской организации, созданию комфортных условий; - обеспечивать прием (встречу) посетителей в фойе поликлиники медицинской организации; - четко и доступно отвечать на вопросы посетителей о порядке работы поликлиники медицинской организации, времени и месте приема врачей всех специальностей, видах оказываемой медицинской помощи, порядке прикрепления на медицинское обслуживание, проводимых программах (диспансеризация) и предоставлять необходимую информацию в пределах своей компетенции; - информировать посетителей о доступных способах дистанционной записи на прием к врачу; - разъяснять посетителям необходимость заполнения медицинской документации, информированного согласия на обработку персональных данных, анкет; - объяснять посетителям маршруты движения внутри поликлиники медицинской организации; - сопровождать посетителей в случае необходимости в требуемое подразделение или к ответственному работнику медицинской организации; - иметь на своем рабочем месте расписание врачей всех специальностей, телефоны и адреса основных служб здравоохранения в Приморском крае, службы скорой медицинской помощи, аварийных служб; - осуществлять контроль за расписанием врачей-специалистов, состоянием информационных стендов, своевременным обновлением информации о режиме работы поликлиники медицинской организации, медицинского персонала, введении дополнительных услуг; - вносить предложения по созданию в фойе поликлиники медицинской организации благоприятного микроклимата; - при задержке начала приема специалистов уточнить у персонала о причинах задержки, времени ожидания, передать пациентам полученную информацию в вежливой и доступной форме; - принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций среди посетителей; - информировать пациентов о порядке и об инстанциях подачи обращений, жалоб. Принимать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием. Обращения посетителей с жалобами на организацию работы медицинского учреждения своевременно предоставлять компетентным специалистам учреждения на рассмотрение по существу; - соблюдать правила этики и деонтологии с медицинским и прочим персоналом медицинского учреждения; - вести разговоры с посетителями в любой ситуации вежливо, корректно, с должным терпением и уважением к посетителю; - соблюдать правила общения: вести разговоры с сотрудниками медицинского учреждения, только связанные с выполнением своих обязанностей и производственной деятельностью, не обсуждать посетителей или сотрудников медицинского учреждения, не обсуждать и не использовать информацию, полученную при выполнении должностных обязанностей; - принимать участие в мероприятиях, организуемых администрацией медицинского учреждения.

Требования

• коммуникабельность, дисциплинированность