Контроль режима работы билетных касс; обеспечение соблюдения нормы по количеству пассажиров в очередях билетных касс; осуществление обходов залов ожидания железнодорожного вокзала и других мест пребывания пассажиров на предмет выявления нарушения технических средств и оборудования вокзала; контроль своевременного оповещения пассажиров о прибытии, отправлении поездов и подаче к месту посадки пассажирских поездов; организация работы по размещению на вокзале, посадке и высадке организованных групп детей.