Обязанности

Специалист контакт-центра / Оператор Call-центра (входящая линия) Обязанности: Прием входящих обращений: консультирование клиентов и партнеров по услугам компании (без холодных звонков и продаж).
Маршрутизация звонков: перевод профильные отделы.
Информирование: предоставление клиентам актуальной информации о статусе их заявок или сроках оказания услуг. Соблюдение стандартов: ведение диалогов в соответствии с корпоративными стандартами качества и вежливости.

Требования

Требования: Четкая дикция, грамотная устная речь.
Доброжелательность, развитая эмпатия и искреннее желание помогать людям.
Стрессоустойчивость и умение сохранять позитивный настрой в общении с разными клиентами.
Опыт работы в call-центрах или сфере клиентского сервиса будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта