Администратор

Обязанности

• Выявлять реальные потребности родителей; Предлагать решения (курсы/услуги) без жестких продаж.
• Обрабатывать входящий трафик (звонки/сообщения) и доводить клиента до покупки с сохранением высокого уровня сервиса.
• Вести базу клиентов в CRM (при отсутствии навыка готовы обучить работе с программой).
• Обеспечивать послепродажное сопровождение: поддерживать связь с родителями, давать обратную связь об успехах детей, обеспечивать лояльность клиентов; Владеть грамотной устной и письменной речью для эффективной коммуникации с разными категориями родителей и партнерами.

Требования

• Требования к кандидату: Образование: среднее профессиональное или высшее (педагогика, психология, дефектология, лингвистика).
• Опыт: от 1 года работы с детьми (школа, сад, детские центры, репетиторство).
• Понимание возрастной психологии обязательно.
• Навыки: грамотная устная и письменная речь, умение аргументированно отвечать на возражения, сохраняя доверительный тон.
• Личные качества: высокая эмпатия, доброжелательность, ответственность за результат и соблюдение договоренностей.
• Будет плюсом (но не обязательно): Опыт в продажах или клиентском сервисе.
• Если у вас сильный педагогический бэкграунд, мы научим вас консультировать.
• Заработная плата начисляется за отработанное время (с учётом оклада, стимулирующих выплат и выполнения установленных показателей).

Квалификация

• опыт работы от 1 года