Менеджер по туризму

Обязанности

• Консультирование .
• Менеджер выясняет пожелания клиента: направление, бюджет, состав группы, особые требования (например, отель у моря, безлактонное питание, размещение с животным).
• Подбор вариантов .
• На основе запроса подбирает туры, сравнивает предложения разных туроператоров, ищет оптимальные по цене и качеству варианты.
• Продажа турпродукта .
• Презентует подобранные варианты, помогает принять решение, оформляет бронирование и договор.
• Сопровождение клиента .
• Остаётся на связи до вылета и нередко во время поездки; напоминает о важных сроках (регистрация, сдача документов на визу и т.
• п.).
• Работа с претензиями и форс‑мажорами .
• Решает проблемы: перенос рейса, проблемы с заселением, изменение условий тура и др.

Требования

• профильное образование (высшее или среднее профессиональное) по направлениям Туризм, Гостиничное дело, Сервис и туризм и т.
• п.

Квалификация

• среднее профессиональное