-обслуживание рабочих мест пользователей (ПК, оргтехника, телефон VoIP, ПО), -исследование причин инцидентов и быстрый поиск оптимального решения, -обслуживание серверов, -конфигурация, настройка и администрирование персональных компьютеров и периферийных устройств, -поддержка локальной (LAN), глобальной (WAN) и телефонной сетей, -конфигурация, настройка и администрирование серверов, -инсталляция, настройка, обновление ОС, прочего ПО (включая антивирусные продукты), -резервное копирование и восстановление данных, -участие в закупке оборудования, комплектующих и программного обеспечения, -ведение технической и другой документации, -консультирование пользователей.