Помощник Проект-менеджера/ Менеджера по сопровождению клиентов (аккаунт-менеджера)

Предложение для тех, кто хочет получить новую профессию с возможностью обучения с нуля без опыта работы.

Обязанности

• Работа с действующей клиентской базой
• Обработка клиентских запросов, консультирование и поддержка
• Развитие клиентской базы, активные продажи дополнительных продуктов и услуг
• Сохранение и прирост выручки от закрепленной базы клиентов
• Удержание клиентов и пролонгирование текущих договоров
• Возврат клиентов
• Реализация проектов во внедрении CRM-систем Bitrix24, RetailCRM, разработки веб-проектов на платформах 1С-Битрикс, Netcat и др., сопровождение проектов на платформе 1С
• Организация реализации проектов в соответствии с планом работ, техническим заданием, обязательным соблюдением всех этапов
• Выполнение проектов в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества
• Координация работы участников проектных групп
• Отслеживание отклонений от плана, внесение корректировок и согласование со всеми участниками проекта
• Осуществление выездов к клиенту при необходимости
• Осуществление написания технического задания и сопроводительной документации по проекту
• Ведение отчетности по проектам, контроль представления ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности руководству и заказчику от всех участников проекта
• Отвечать за контроль выполнения и сдачи-приемки работ по проекту
• Осуществление послепродажного сопровождения клиента

Требования

• Наличие опыта телефонных переговоров
• Навыки удаленной работы
• Знание работы с B2B клиентом
• Опыт продаж от 1 года
• Уверенное владение ПК и офисными программами
• Знание и практический опыт работы с Битрикс24, 1С, RetailCRM
• Готовность работать в режиме многозадачности
• Стрессоустойчивость и умение убеждать
• Навыки выстраивания и поддержания лояльных отношений с клиентами
• Наличие навыков планирования и тайм-менеджмента, умение управлять проектами
• Достаточный уровень технической экспертизы для сопровождения задач

Условия

• Наставник с большим практическим опытом
• Бесплатное обучение
• Фиксированный оклад с премией + % от допродажи продуктов и услуг
• Совокупный доход — с первого месяца от 30 тыс. руб., к 4-му месяцу — от 50 тыс. руб., через 1 год — от 70 тыс. руб.
• График работы: с 09:00 до 18:00
• Испытательный срок 3 месяца
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Прозрачная система мотивации
• Возможность реализации своего потенциала на 110%
• Оборудованное рабочее место
• Уютный современный офис

Карьерные перспективы

При росте отдела продаж открыты вакансии: менеджер, старший менеджер, руководитель подразделения, руководитель регионального офиса.

Офисы

Москва – офис продаж и обслуживания.